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    國網山西電力供應商服務中心:青年突擊隊“微笑”堅守 優化營商環境

    國網山西電力供應商服務中心:青年突擊隊“微笑”堅守 優化營商環境

    2022年01月26日 14:25 - 來源:中新網山西

      中新網山西新聞1月26日電 題:國網山西電力供應商服務中心:青年突擊隊“微笑”堅守優化營商環境

      作者 王效蘭 趙亞男

      作為國網山西省電力公司物資專業面向供應商的服務窗口,近年來,該中心堅持“優質服務全程有我”的思路,不斷完善服務舉措、延伸服務內涵,先后榮獲山西省青年文明號、國網工人先鋒號、山西省直工委“文明窗口”等稱號。

      2021年,為更好地樹立窗口形象,提升服務質量,該中心正式組建青年突擊隊,全體工作人員入隊。這支隊伍的平均年齡不到35歲,他們把一件件好事、實事、難事辦到供應商心坎上,于無聲處贏得供應商點贊。

      織牢疫情防控網 細微服務暖人心

      2021年12月,隆冬歲暮,國網山西供應商服務中心擠滿了前來交票辦結算的供應商。每年12月底,該中心都會進入一個業務高峰期,是全年工作量最大、任務最為繁重的一個月,今年亦不例外。

      為疫情防控,值班經理會為每一位進入大廳的供應商進行“雙碼”(健康碼、行程碼)登記、體溫測量。在為一位來自河南的供應商登記信息時,工作人員發現其行程碼為黃色。按照規定,該供應商不能進入大廳辦理業務,但一想到供應商千里迢迢從河南來到山西,為的就是早點遞交發票、早點收到回款,值班經理開始為該供應商想辦法解決問題。

      后經詳細了解,該供應商的“黃碼”是因其所乘列車途經中風險地區,并非本人來自中風險地區。弄清事件原委后,工作人員便將該供應商的16張發票全部收取,并其放置于紫外線消毒柜中,經全面消殺后由該中心工作人員代為掃描、驗審、遞交。最終,這名來自河南的供應商于春節前成功收到貨款。

      面對一輪又一輪疫情,國網山西供應商服務中心將接收郵寄的發票由應急措施變為常態機制。供應商郵寄的發票均由專人接收,建立統一管理臺賬,再放置于紫外線消毒柜24個小時后,分發至各工作崗位。在新冠疫情常態化管控兩年多來,該中心共接收來自中高風險地區的郵件千余份。

      巾幗不懼苦和累 “繞指柔”比肩“百煉鋼”

      “婦女撐起半邊天”,這句話用來形容國網山西供應商服務中心的姑娘們一點也不為過。2021年10月,因位于朔州中心庫房租期已滿,該中心庫房決定將庫房整體搬遷至送變電倉庫。朔州中心庫存放了國網山西物資公司2017年以來所有未中標、2000年至2012年國家電網公司招投標涉及山西公司項目檔案等資料,涉及上百個招標批次,部分存放年久的檔案箱體已出現自然損耗。同時,檔案資料又多又重,就是男員工搬動資料也要耗費不少體力,更何況是“90后”小姑娘。

      朔州中心庫房搬遷時,又恰逢朔州初冬雨雪季,為保證檔案搬遷工期和安全,檔案組張然、劉欣兩名女員工主動請纓,奮戰在寒風刺骨的朔州。她們按圖紙實地考察,按批次在紙上畫圖統計,拍照傳送至新搬遷地工作人員,進行實時溝通。同時,不斷優化檔案搬運流程,保證檔案資料順序一致。為避免搬運過程中出現磕碰,她們還重新包裝了檔案箱。經過為期一個月連續奮戰,終于圓滿完成該中心庫房所有檔案資料的搬遷、整理。

      2021年以來,國網山西供應商服務中心大力推行采購全鏈條業務數據管理,檔案管理從電子化入手,通過數字檔案遠程傳輸、互聯互通,進而推動檔案數字資源跨區域、跨部門共享,實現公司檔案高質量發展。

      內外聯動齊推共進 打造優良投標環境

      “國網山西省電力公司2021年第一次配網物資協議庫存招標采購項目”是有2020家投標人報名的大項目,國網山西省電力公司決定從該批次起不再使用電匯的形式收取投標保證金。為不影響企業投標,該中心工作人員除了及時在招標文件中明確寫清楚投標保證金收取方式,并通過電子商務平臺、微信群公告等形式告知廣大投標企業外,同時“挨家挨戶”電話通知。

      在別人聽來一件件、一樁樁微不足道的小事,正是國網山西供應商服務中心員工用心、用情服務的真實寫照。供應商再小的事都是她們的心頭事、上心事,把解決供應商急、難、愁、盼問題作為一切工作的出發點和落腳點。

      開展“我為群眾辦實事”活動以來,該中心從拓展服務外延、深化服務內涵,到提升服務品質、促進服務轉型,運用創新理念促進供應商服務模式轉型升級,切實為供應商辦實事解難題,不斷提升供應商的滿意度和獲得感。(完)

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